Foire Aux Questions
Nous sommes une plateforme qui met en relation des vendeurs de bois de chauffage certifiés et des acheteurs à la recherche de produits de qualité. Nous sélectionnons des fournisseurs fiables dans chaque région pour garantir une satisfaction optimale.
C’est simple !
Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, choisissez une date et un créneau de livraison, puis finalisez votre commande en effectuant le paiement directement sur notre site.
La livraison est effectuée par nos partenaires locaux, soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme. Nous nous assurons que votre commande arrive dans les délais choisis.
Oui, nous livrons en France, en Suisse, en Belgique, en Allemagne et en Italie grâce à notre réseau de vendeurs partenaires dans chaque pays.
Oui, pour optimiser la logistique et les coûts, nous avons un montant minimum de commande qui varie en fonction des produits. Cela sera indiqué clairement sur chaque page produit.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sous certaines conditions. Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou notre numéro de service client.
Nous proposons une large gamme de produits, notamment des bûches classiques, du bois densifié, des granulés de bois, et bien d’autres produits adaptés à vos besoins.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des disponibilités des fournisseurs. En général, nous demandons un délai minimum de 14 jours ouvrés pour préparer et livrer votre commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de paiement en ligne certifié.
Tous nos partenaires sont certifiés et respectent des normes strictes pour garantir la qualité du bois livré. Nous travaillons avec des fournisseurs réputés pour leur fiabilité.
En passant par notre plateforme, vous bénéficiez d’un choix étendu, d’un service client centralisé et de la garantie de collaborer avec des vendeurs de confiance. De plus, nous simplifions vos démarches de commande et de livraison.
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème avec notre partenaire local, que ce soit un remplacement ou un remboursement intégral.
Oui, une fois votre commande validée, vous recevrez un numéro de suivi et des notifications pour suivre son avancement jusqu’à la livraison.
Oui, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de 9h à 18h du lundi au vendredi.
Service client disponible 7j/2
Restez calme, nous sommes heureux de vous aider.
Bois sec de qualité
Nos bois proviennent des forêts de France et sont prêt à l'usage.
Paiement à la commande
Nos moyens de paiement sont sécurisés, transparents et rapides.
Livraison rapide à domicile
Super sûr, super rapide pour toutes vos commandes.